Tổng đài Vina là nơi giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ. Với số tổng đài Vina, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Để biết thêm thông tin chi tiết về các số tổng đài mạng Vina và các hình thức liên hệ khác, hãy cùng khám phá bài viết này.
Hỗ trợ CSKH trực tuyến qua website
Khách hàng có thể truy cập vào các trang web chính thức của VNPT để nhận được sự hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Các trang web này bao gồm:
Mỗi trang web cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và giải đáp thắc mắc khác nhau. Khách hàng có thể lựa chọn trang phù hợp với nhu cầu để nhận hỗ trợ nhanh chóng.
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp tại các cửa hàng, đại lý VinaPhone trên toàn quốc.
Các nhân viên tại đây sẽ hỗ trợ các yêu cầu, giải đáp thắc mắc hoặc cung cấp các dịch vụ khác như đăng ký mới, bảo hành, và tư vấn sản phẩm.
Các số tổng đài VinaPhone hỗ trợ CSKH 24/7
Tổng đài Vina luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7. Với các đầu số khác nhau, khách hàng sẽ nhận được tư vấn chuyên nghiệp và giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ.
Dưới đây là chi tiết về các số tổng đài VinaPhone và chức năng của từng số.
18001091: Đây là tổng đài chuyên tư vấn và giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của VinaPhone.
18001260: Tổng đài này chuyên giải đáp các sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa.
18001166: Tổng đài này hỗ trợ các sản phẩm dịch vụ Internet, MyTV, và điện thoại cố định.
Các số điện thoại gọi ra của VNPT:
+84912481111: Tổng đài hỗ trợ chuyển vùng quốc tế (roaming), miễn phí trong nước và quốc tế.
Để đảm bảo mọi nhu cầu của khách hàng được xử lý kịp thời. VinaPhone còn cung cấp nhiều hình thức liên hệ khác bên cạnh các số tổng đài trên.
Tổng quan về nhà mạng VinaPhone
VinaPhone, một thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). Đây là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu tại Việt Nam. Được thành lập và phát triển với hơn 73 năm kinh nghiệm, VinaPhone không ngừng mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ.
Dưới đây là một số thông tin tổng quan về VNPT:
VNPT đã từng bước xây dựng danh tiếng và được công nhận qua nhiều giải thưởng uy tín. Với chiến lược phát triển đa ngành, VNPT không chỉ cung cấp dịch vụ viễn thông mà còn tham gia vào nhiều lĩnh vực khác. Góp phần đưa Việt Nam trở thành quốc gia có tốc độ phát triển viễn thông nhanh nhất toàn cầu.
Hình thức liên hệ tổng đài VNPT khác
Ngoài việc liên hệ qua số tổng đài VinaPhone, khách hàng còn có thể sử dụng các hình thức khác để được hỗ trợ. Điều này giúp khách hàng linh hoạt hơn trong việc tiếp cận và nhận sự hỗ trợ từ VinaPhone.
Những lưu ý khi gọi đến tổng đài VinaPhone
Khi liên hệ với tổng đài VinaPhone, bạn cần chú ý một số điểm quan trọng sau để được hỗ trợ hiệu quả:
Hãy nhớ những điểm trên để tiết kiệm thời gian và được phục vụ tốt nhất từ tổng đài VinaPhone.
Tổng đài Vina luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bài viết này đã cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các số tổng đài Vina và cách thức liên hệ. Nếu bạn thấy thông tin hữu ích, hãy chia sẻ bài viết Điện Thoại Vui này để bạn bè và người thân cũng được biết đến nhé!
Bạn đang đọc bài viết Tổng đài VinaPhone là số mấy? Các hình thức liên hệ CSKH Vina tại chuyên mục Thủ thuật nhà mạng trên website Điện Thoại Vui.
Từ ngày 20/09/2024, khách hàng gọi vào tổng đài Di động 18001091 sẽ được phục vụ qua 2 hình thức Tự động và Nhân công 24/7, theo các nhánh: o Nhánh 1: Đăng ký mới hoặc Gia hạn gói cước đang sử dụng (theo phương thức khách hàng tự tra cứu hoặc nhân công); o Nhánh 2: Giải đáp tự động: Tra cứu gói cước; Dịch vụ giá trị gia tăng; Thông tin tài khoản; Hội viên VinaPhone Plus
2.1 Tra cứu gói cước hiện tại của Thuê bao VinaPhone đang gọi đến Tổng đài 2.2 Tra cứu thông tin dịch vụ giá trị gia tăng hiện tại của thuê bao VinaPhone đang gọi đến Tổng đài 2.3 Tra cứu thông tin Tài khoản của thuê bao VinaPhone đang gọi đến Tổng đài 2.4 Hướng dẫn đổi điểm của hạng hội viên VinaPhone 2.5 Giải đáp các chương trình khuyến mại ngày vàng
o Nhánh 3: Hỗ trợ thông tin và tiếp nhập các phản ánh về sản phẩm dịch vụ của VinaPhone (theo phương thức nhân công, có điện thoại viên tiếp nhận).
3.1 Hỗ trợ khóa/mở thuê bao 3.2 Hỗ trợ về gói cước và thanh toán cước 3.3 Hỗ trợ dịch vụ truy cập mạng internet 3.4 Hỗ trợ Hệ sinh thái tài chính số VNPT Money và các ứng dụng trên thiết bị di động 3.5 Hỗ trợ các dịch vụ khác Nhánh VIP: Giải đáp toàn bộ thắc mắc của khách hàng VIP/ HVC, cuộc gọi được định tuyến trực tiếp đến điện thoại viên mà không cần bấm chọn nhánh.
o Nhánh 4: Hướng dẫn cách kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao (theo phương thức tự động, khách hàng tự kiểm tra và cập nhật)
4.1 Hướng dẫn cách kiểm tra thông tin thuê bao 4.2 Hướng dẫn cách cập nhật thông tin thuê bao
Ngoài ra, đối với các yêu cầu phản ảnh từ khách hàng có nội dung phức tạp và cần tra cứu thông tin chuyên sâu hơn, cuộc gọi sẽ được chuyển tiếp từ điện thoại viên đến nhân viên giải quyết khiếu nại để kịp thời hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng nhất.
Với việc tăng khả năng đáp ứng yêu cầu của khách hàng thông qua cách thức khách hàng thao tác đơn giản tại tổng đài và rút ngắn thời gian hỗ trợ giải đáp, xử lý các phản ánh khiếu nại của khách hàng; bằng sự tận tâm phục vụ, VinaPhone đã và đang nỗ lực trên hành trình đổi mới sáng tạo, bắt kịp xu hướng công nghệ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, từ đó nâng hiệu quả hoạt động, khẳng định giá trị thương hiệu là mạng di động nhanh nhất Việt Nam.
13/09/2021 8891 Lượt xem
Holine 0918884113 tư vấn bán hàng cho đối tượng khách hàng Khối Sở, Ban ngành, các tổ Chức, Doanh Nghiệp, các hộ gia đình, Tổng đài VNPT 1800 1166 chuyên tư vấn, hỗ trợ, tiếp nhận báo hỏng dịch vụ, tổng đài Vinaphone VNPT sẽ tiếp nhận và xử lý, sữa chữa Internet, truyền hình Mytv ... tư vấn, giải đáp, CSKH, thanh toán tiền cước Viễn thông
